Begini Langkah-Langkah Cara Check In di Hotel

Buat kamu yang baru pertama kali mau menginap di hotel, proses check in mungkin terasa agak bikin deg-degan. Apalagi kalau kamu tipe orang yang gampang nervous kalau harus ngomong sama orang asing atau takut salah langkah pas di depan resepsionis.

Saya masih inget banget gimana rasanya pertama kali check in sendirian. Waktu itu saya sempat bingung harus ngomong apa, dokumen apa aja yang perlu disiapkan, sampai gimana caranya kalau kamarnya belum siap. Untungnya semua itu ternyata gak serumit yang saya bayangkan.

Nah, biar kamu gak ngalamin kebingungan yang sama, di artikel ini saya mau berbagi tutorial lengkap soal proses check in di hotel. Yuk simak sampai habis!

1. Datang Sesuai atau Setelah Jam Check In

Setiap hotel biasanya punya jam check in tersendiri, umumnya mulai dari jam 2 atau 3 siang. Jam ini biasanya udah tercantum di aplikasi tempat kamu pesan kamar atau di email konfirmasi booking-an kamu.

Kalau kamu datang lebih awal dari jam check in, kamu tetap bisa kok mampir ke lobby buat nitip barang bawaan dulu. Tapi soal apakah kamarnya udah bisa dipakai atau belum, itu tergantung dari kesiapan hotelnya masing-masing.

Kalau kamu memang perlu masuk kamar lebih cepat karena alasan tertentu, gak ada salahnya untuk menghubungi pihak hotel dulu sebelum hari kedatangan. Beberapa hotel bisa aja kasih kelonggaran kalau kamarnya udah siap lebih awal.

Selain itu, kalau kamu berencana datang di luar jam kerja normal resepsionis, misalnya tengah malam, ada baiknya kamu informasikan dulu ke pihak hotel. Beberapa hotel kecil kadang gak punya staf yang jaga 24 jam penuh.

2. Menuju Meja Resepsionis

Begitu sampai di hotel, langkah pertama yang perlu kamu lakukan adalah menuju meja resepsionis atau yang biasa disebut front desk. Biasanya meja ini terletak di area lobby dan gampang banget dikenali karena ada tulisan "Reception" atau "Front Desk" di sana.

Kalau kamu bingung mau ke mana, jangan ragu buat tanya ke staf atau satpam hotel yang biasanya berjaga di pintu masuk. Mereka pasti dengan senang hati mengarahkan kamu.

Sesampainya di meja resepsionis, kamu tinggal bilang aja kalau kamu mau check in. Biasanya petugas akan langsung menyapa dan menanyakan nama kamu atau nomor booking-an sebagai langkah awal.

3. Siapkan Dokumen yang Diperlukan

Nah, ini bagian yang penting banget buat kamu siapkan dari rumah biar prosesnya lancar. Umumnya, dokumen yang diminta saat check in adalah kartu identitas seperti KTP atau paspor, serta bukti pemesanan kalau kamu booking lewat aplikasi atau agen perjalanan online.

Pastikan nama yang kamu daftarkan saat booking sama persis dengan yang tertera di kartu identitas kamu. Perbedaan nama, meskipun cuma typo kecil, kadang bisa bikin proses check in jadi lebih lama karena petugas perlu verifikasi ulang.

Kalau kamu pesan hotel lewat aplikasi, siapkan aja email konfirmasi atau screenshot bukti booking-annya di HP kamu. Petugas biasanya akan mencocokkan nama kamu dengan data yang ada di sistem mereka.

4. Isi Formulir Registrasi

Di beberapa hotel, kamu akan diminta mengisi formulir registrasi sebelum kartu kamarmu diberikan. Formulir ini biasanya berisi data pribadi seperti nama lengkap, alamat, nomor telepon, sampai tanggal check out.

Jangan khawatir kalau kamu ngerasa ribet ngisi formulirnya, soalnya biasanya cuma butuh waktu beberapa menit aja. Kamu juga bisa nanya ke petugas kalau ada bagian yang gak kamu ngerti.

Sekarang ini juga makin banyak hotel yang udah beralih ke sistem digital, jadi kamu tinggal tanda tangan di tablet atau layar sentuh yang disediakan tanpa perlu tulis tangan di kertas lagi.

5. Pembayaran atau Konfirmasi Pembayaran

Kalau kamu belum bayar sebelumnya, ini saatnya kamu melunasi biaya kamar. Tapi kalau kamu udah bayar lunas lewat aplikasi, petugas biasanya cuma perlu konfirmasi aja kalau pembayaran kamu udah masuk ke sistem mereka.

Selain biaya kamar, biasanya ada juga yang namanya deposit atau jaminan yang perlu kamu bayar di awal. Deposit ini nantinya akan dikembalikan penuh saat kamu check out, asalkan gak ada kerusakan atau biaya tambahan yang perlu ditanggung.

Metode pembayaran deposit ini macam-macam, ada yang lewat kartu kredit dengan sistem hold, ada juga yang harus bayar cash secara langsung. Jadi ada baiknya kamu tanyakan dulu ke pihak hotel soal kebijakan deposit ini sebelum hari kedatangan.

6. Terima Kartu Akses Kamar

Setelah semua proses administrasi selesai, kamu akan diberikan kartu akses buat masuk ke kamar. Petugas biasanya akan memberi tahu nomor kamar kamu, letak lantainya, sampai fasilitas apa aja yang bisa kamu akses menggunakan kartu tersebut.

Jangan lupa untuk menanyakan hal-hal penting lainnya di momen ini, misalnya jam sarapan kalau hotelnya menyediakan breakfast, lokasi kolam renang atau gym, sampai jam check out yang berlaku.

Kalau kamu masih bingung soal cara pakai kartu aksesnya buat masuk kamar atau naik lift, kamu bisa baca dulu tutorialnya di artikel lain yang udah saya buat sebelumnya ya.

7. Menuju Kamar

Setelah semua urusan di resepsionis beres, kamu tinggal menuju kamar yang udah ditentukan. Biasanya ada petunjuk arah di sekitar lobby yang bisa membantu kamu menemukan lokasi kamar, entah itu lewat lift atau tangga.

Kalau hotelnya cukup besar dan kamu ngerasa bakal kesulitan nyari kamar sendiri, kamu juga bisa minta bantuan porter buat mengantarkan barang bawaan sekaligus nunjukkin jalan ke kamar kamu.

Sesampainya di kamar, jangan lupa cek dulu kondisi kamarnya sebelum benar-benar settle. Pastikan semua fasilitas berfungsi dengan baik, mulai dari AC, lampu, sampai air di kamar mandi. Kalau ada yang gak sesuai atau rusak, segera laporkan ke pihak hotel biar cepat ditangani.

Nah, itu dia langkah-langkah proses check in di hotel yang bisa kamu ikuti. Sebenarnya prosesnya gak seribet yang dibayangkan kok, apalagi kalau kamu udah menyiapkan dokumen dan informasi yang diperlukan dari awal. Selamat menginap!