Begini Cara Menggunakan Jasa Laundry di Hotel

Kalau kamu menginap di hotel lebih dari dua atau tiga malam, apalagi saat liburan panjang, pasti ada saatnya baju di koper mulai menipis. Bawa baju banyak-banyak juga bikin koper berat dan repot. Nah, di sinilah layanan laundry hotel bisa jadi penyelamat.

Layanan laundry hotel adalah jasa mencuci, menyetrika, atau membersihkan pakaian tamu yang disediakan langsung oleh pihak hotel. Kamu tinggal menyerahkan pakaian kotornya, lalu beberapa jam atau satu hari kemudian pakaian sudah kembali dalam keadaan bersih, wangi, dan rapi.

Nah, di artikel ini saya mau bagikan langkah-langkah menggunakan laundry hotel supaya kamu tidak mengalami kebingungan yang sama. Simak sampai akhir ya!

1. Cari Daftar Harga dan Formulir Laundry

Hal pertama yang perlu kamu lakukan adalah mencari daftar harga sekaligus formulir laundry di kamar. Biasanya keduanya digabung dalam satu lembar yang disebut laundry list. Lembar ini umumnya diletakkan di dalam lemari pakaian, di laci meja, atau di dekat kantong laundry.

Di beberapa hotel, informasi ini juga ada di dalam buku panduan tamu (guest directory) yang biasanya ditaruh di atas meja atau dekat telepon kamar. Jadi kalau kamu tidak menemukannya di lemari, coba cek buku panduan tersebut.

Kalau di kamar benar-benar tidak ada, kamu bisa menghubungi resepsionis dan menanyakan apakah hotel menyediakan layanan laundry. Tidak semua hotel punya layanan ini, terutama hotel budget atau penginapan kecil. Kalaupun ada, biasanya petugas akan mengantarkan formulir dan kantongnya ke kamar kamu.

2. Pilih Jenis Layanan dan Tarifnya

Sebelum menyerahkan pakaian, luangkan waktu sebentar untuk membaca daftar harganya dengan teliti. Tarif laundry hotel umumnya dihitung per potong, bukan per kilogram seperti laundry kiloan di luar. Jadi harga satu kaos dan satu jaket bisa berbeda jauh.

Berikut ini beberapa jenis layanan yang biasanya tersedia di hotel:

• Regular

Ini adalah layanan standar. Pakaian dicuci, dikeringkan, lalu disetrika. Biasanya selesai dalam waktu satu hari atau sekitar 24 jam. Kalau kamu tidak sedang terburu-buru, layanan inilah yang paling hemat.

• Express

Kalau kamu butuh pakaian cepat kembali, misalnya untuk dipakai besok pagi atau malam ini juga, pilih layanan express. Pakaian biasanya selesai dalam hitungan jam, tetapi tarifnya lebih mahal, kadang sampai 50 persen lebih tinggi dari layanan regular.

• Dry cleaning

Layanan ini cocok untuk pakaian dengan bahan khusus dan tidak boleh dicuci dengan air, seperti jas, blazer, gaun, atau pakaian dengan label dry clean only. Tarifnya biasanya paling mahal di antara semua layanan.

• Pressing atau setrika saja

Kalau pakaian kamu sebenarnya masih bersih tetapi kusut karena terlipat lama di koper, kamu bisa memilih layanan pressing saja. Pakaian tidak dicuci, hanya disetrika. Harganya lebih murah dan cocok untuk baju yang mau dipakai ke acara penting.

Selain itu, perhatikan juga apakah tarif yang tertera sudah termasuk pajak dan biaya layanan atau belum. Di hotel yang lebih besar, biasanya tarif masih ditambah pajak dan service charge, jadi total tagihan bisa sedikit lebih tinggi dari yang kamu kira.

3. Periksa dan Siapkan Pakaian

Sebelum dimasukkan ke kantong, ada beberapa hal kecil yang sebaiknya kamu lakukan supaya tidak menyesal belakangan.

Pertama, periksa semua saku. Uang, kartu akses, struk, tisu, atau bahkan permen karet yang tertinggal di saku bisa merusak pakaian lain atau malah hilang. Kedua, pisahkan pakaian berwarna gelap dan terang kalau jumlahnya cukup banyak. Meskipun petugas laundry biasanya sudah memilah, tidak ada salahnya kamu antisipasi sendiri.

Ketiga, cek apakah ada noda membandel di pakaian. Kalau ada, sebaiknya kamu tandai dan sampaikan ke petugas atau tulis di kolom catatan pada formulir. Dengan begitu, mereka bisa memberikan perlakuan khusus pada noda tersebut.

Terakhir, kalau kamu membawa pakaian dari bahan yang mudah rusak seperti sutra, wol, atau renda, pertimbangkan lagi apakah sebaiknya dicuci sendiri secara manual. Hotel memang sudah berpengalaman, tetapi risiko luntur atau menyusut tetap ada.

4. Isi Formulir Laundry

Setelah pakaian siap, sekarang saatnya mengisi formulir. Jangan malas di bagian ini ya, karena formulir inilah yang jadi bukti dan acuan saat pakaian kamu dikembalikan.

Biasanya kamu perlu mengisi nama tamu, nomor kamar, dan tanggal penyerahan. Setelah itu, tulis jumlah pakaian pada kolom sesuai jenisnya, misalnya kaos sekian potong, celana sekian potong, dan seterusnya. Lalu centang jenis layanan yang kamu pilih, apakah regular, express, atau dry cleaning.

Kebanyakan formulir memiliki dua kolom jumlah. Satu kolom untuk diisi tamu dan satu lagi untuk diisi petugas hotel. Tujuannya supaya jumlah pakaian yang kamu serahkan dan yang dihitung petugas bisa dicocokkan. Kalau ada selisih, kamu bisa langsung membicarakannya saat itu juga.

Jangan lupa juga untuk menyimpan salinan formulir kalau hotel menyediakannya. Kalau tidak ada, foto saja formulir yang sudah diisi dengan ponsel kamu. Cara sederhana ini sangat membantu kalau nanti ada pakaian yang jumlahnya tidak sesuai.

5. Masukkan Pakaian ke Kantong Laundry

Sekarang masukkan pakaian yang sudah kamu siapkan ke dalam kantong laundry. Kantong ini biasanya terbuat dari boks plastik dan sudah disediakan di dalam lemari. Kadang bentuknya seperti kantong belanja besar yang memiliki tali serut di bagian atas.

Selipkan formulir yang sudah diisi ke dalam wadah tersebut, atau tempelkan ke bagian luar kalau memang ada tempat khususnya. Setelah itu, ikat atau tutup kantongnya dengan rapat supaya tidak ada pakaian yang terjatuh.

Kalau kamu ternyata tidak menemukan kantong laundry di kamar, jangan panik. Kamu bisa meminta ke resepsionis atau petugas housekeeping. Bisa juga memakai kantong plastik besar milik sendiri, asalkan formulirnya tetap disertakan dan namanya jelas.

6. Serahkan ke Petugas Hotel

Tinggal satu langkah lagi, yaitu menyerahkan kantong laundry ke petugas. Ada beberapa cara yang bisa kamu pilih, tergantung kebijakan hotel tempat kamu menginap.

• Telepon petugas

Cara paling mudah adalah menelepon nomor laundry atau housekeeping dari telepon kamar. Sampaikan bahwa kamu ingin menggunakan jasa laundry, lalu petugas akan datang ke kamar untuk mengambil kantong tersebut.

Kalau kamu tidak menemukan nomor khususnya, tekan saja angka "0" untuk menghubungi resepsionis. Cara ini mirip dengan cara memanggil layanan housekeeping yang pernah saya bahas di artikel sebelumnya.

• Letakkan di depan pintu

Beberapa hotel meminta tamu untuk menaruh kantong laundry di depan pintu kamar atau menggantungkannya di gagang pintu. Nanti petugas akan mengambilnya saat berkeliling. Cara ini biasanya dijelaskan di formulir atau di buku panduan tamu.

• Antar langsung ke resepsionis

Kalau kamu sedang turun ke lobi, kamu juga bisa langsung menyerahkan kantong laundry ke resepsionis. Cara ini cocok kalau kamu ingin memastikan sendiri bahwa pakaian sudah diterima oleh petugas.

Satu hal yang perlu kamu perhatikan adalah batas waktu penyerahan atau cut-off time. Hotel biasanya menetapkan jam tertentu, misalnya pukul 09.00 atau 10.00 pagi, agar pakaian bisa selesai di hari yang sama atau keesokan harinya. Kalau kamu menyerahkan setelah batas waktu tersebut, pakaian baru akan diproses di hari berikutnya.

7. Tunggu dan Terima Pakaian

Setelah kantong diserahkan, sekarang kamu tinggal menunggu. Petugas biasanya akan mengantarkan pakaian yang sudah bersih ke kamar kamu sesuai estimasi waktu yang tertera di formulir. Pakaian umumnya dikembalikan dalam keadaan terlipat rapi atau digantung dengan hanger, lalu dimasukkan ke kantong atau dibungkus plastik.

Saat pakaian diantar, jangan langsung ditaruh begitu saja. Luangkan waktu satu atau dua menit untuk memeriksa hasilnya. Hitung jumlah pakaian dan cocokkan dengan formulir yang kamu isi tadi. Lihat juga apakah ada noda yang masih tersisa, pakaian yang luntur, atau bagian yang rusak.

Kalau ada masalah, sampaikan langsung kepada petugas yang mengantar atau hubungi resepsionis secepatnya. Semakin cepat kamu melapor, semakin mudah pihak hotel menelusuri dan menyelesaikannya. Jangan menunggu sampai hari terakhir menginap karena bisa jadi sudah terlambat.

8. Selesaikan Pembayaran

Terakhir adalah soal pembayaran. Biasanya biaya laundry akan ditambahkan ke tagihan kamar (charge to room). Artinya, kamu tidak perlu membayar saat itu juga dan cukup melunasinya bersamaan dengan biaya penginapan saat check-out.

Namun, ada juga hotel yang meminta pembayaran langsung ketika pakaian diantar, baik tunai maupun nontunai. Kalau kamu tidak yakin, tanyakan saja kepada petugas saat menyerahkan laundry supaya tidak kaget nanti.

Saat check-out, periksa kembali rincian tagihan kamu. Pastikan biaya laundry yang tertera sesuai dengan formulir yang kamu isi tadi. Kalau ada yang tidak cocok, kamu berhak menanyakannya ke petugas resepsionis.

Nah, itu dia langkah-langkah menggunakan jasa laundry di hotel. Sebenarnya tidak serumit yang dibayangkan, kan? Kamu hanya perlu mencari formulirnya, memilih layanan, menyiapkan pakaian, mengisi formulir, lalu menyerahkannya ke petugas. Setelah itu tinggal menunggu pakaian kembali dalam keadaan bersih dan rapi.

Sebagai catatan, setiap hotel bisa saja memiliki aturan, tarif, dan jam operasional laundry yang berbeda. Karena itu, tidak ada salahnya kamu bertanya lebih dulu kepada resepsionis supaya semuanya jelas sejak awal.

Semoga artikel ini bermanfaat dan bikin liburan kamu makin nyaman tanpa harus membawa koper sebesar gaban. Selamat mencoba!